Centre d'aide | LA MER Homes
Trouvez les réponses aux questions fréquentes concernant vos vacances en villa à Chypre.
Contacter le Support
- Discussion en temps réel: Disponible sur notre site
- Courriel : info@lamerhomes.com
- Tel. : +357 23740053
Gestion de ma réservation
Comment puis-je ajouter des options à ma réservation ?
De la location de voiture au transfert aéroport, ajoutez tous les extras pour agrémenter votre séjour. Connectez-vous simplement à votre compte client et ajoutez les options souhaitées à votre panier.
Que dois-je emporter pour mon séjour ?
Le linge de lit, les serviettes de toilette, le sèche-cheveux, le fer et la table à repasser sont fournis. À Chypre, les prises sont de type G (trois broches rectangulaires) ; pensez donc à vous munir d’adaptateurs de voyage. Les températures estivales varient de 21 à 40 °C.
Comment gérer ma réservation ?
Grâce à votre compte invité, vous pouvez effectuer des paiements, demander une annulation, ajouter des informations sur votre passeport, des informations sur votre vol et des services supplémentaires comme la location de voiture ou les transferts.
Pendant mon séjour
Le Wi-Fi ne fonctionne pas
Veuillez consulter les documents de la villa pour connaître le nouveau mot de passe. Si votre appareil ne parvient pas à se connecter, localisez le routeur et assurez-vous qu'il est allumé. Vous pouvez également nous contacter au +357 23740053 pendant les heures de bureau.
Il y a un problème avec la piscine
Si le fond de la piscine est invisible, ne l'utilisez pas avant qu'elle n'ait été vérifiée. Signalez immédiatement tout problème de piscine au +357 23740053.
J'ai un problème avec les clés
Le boîtier à clés ne s'ouvre pas : brouillez les chiffres, saisissez à nouveau le code en veillant à l'alignement, puis appuyez fermement sur le bouton noir. La porte ne s'ouvre pas : tirez brusquement la porte vers vous tout en tournant la clé. Vous êtes enfermé dehors ? Appelez le service d'assistance d'urgence.
La climatisation ne fonctionne pas
Vérifiez les voyants d'alimentation, réglez-les sur le mode flocon de neige (froid), ajustez la température, vérifiez que l'interrupteur principal est allumé, vérifiez la boîte à fusibles.